北京南站主体共有5层北京地铁客服，依次为高架候车厅站台轨道层换乘大厅地铁4号线和地铁14号线站台地上2层北京地铁客服，地下3层，站台位于地面层高架候车层在地上二层，中央为独立北京地铁客服的候车室四个角设有售票办公楼，东西两侧是进站。

北京地铁服务热线010 北京地铁Beijing Subway是服务于中国北京市北京地铁客服的城市轨道交通系统，也是国际地铁联盟CoMET北京地铁客服的14个成员之一，其第一条线路于1971年1月15日正式开通运营， 使北京成为中国第一个开通地铁的城市。

是010，于2021年3月。

拨打一卡通客服热线010，再转人工客服即可1 北京的公交和地铁都是按行程距离收费，因此上下公交车地铁都需要刷卡，所以如果使用公交卡，必须人手一张2 部分地铁站点和一些大的公交枢纽是可以办理公交卡的，都是。